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Uber muda regras e usuários podem pagar até R$ 20 por cancelamento de corrida

A Uber anunciou nesta semana novas regras para a sua taxa de cancelamento de corridas. Em um email disparado para toda a sua base de usuários, o aplicativo de transporte informou que, no intuito de deixar o sistema “mais justo”, o valor cobrado ao usuário que cancelar uma viagem será dinâmica, sendo calculada com base no tempo decorrido e na distância percorrida pelo motorista. A multa chegará ao máximo de R$ 20.

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O tempo oferecido para cancelamento gratuito foi reduzido. Os passageiros terão apenas dois minutos para cancelar sem ter que arcar com taxa alguma. Caso exceda esse limite, o aplicativo informará exatamente quanto deverá ser pago e o consumidor precisa confirmar que está ciente do valor.

Ademais, será cobrada uma multa mínima de R$ 5 caso o indivíduo deixe o motorista aguardando no local de embarque e este cancele a corrida após cinco minutos. Essa taxa também poderá aumentar até o máximo de R$ 20 se o condutor passar mais tempo aguardando antes de desistir do passageiro. As novas regras já passaram a valer em todo o Brasil desde esta segunda-feira (21).


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Vale lembrar que, caso a viagem tenha sido solicitada no cartão de crédito ou débito, as taxas de cancelamento da Uber são cobradas imediatamente; se o pagamento for em dinheiro, essa multa será aplicada sobre o valor da próxima viagem que o usuário fizer.

Leia a matéria no Canaltech.

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